Freebox story
25juillet
Ca aurait été beaucoup trop beau, trop facile, trop bien. Evidemment ma connexion freeadsl n'a pas fonctionnée.
La freebox ne semble pas réussir à s'initialiser.
Je me suis fait un petit coup de flip en lisant les NG ce matin. Beaucoup de monde dans ma situation et pas beaucoup de message optimiste. Il y a qd même des mecs qui sont restés 2 mois comme ca, ca me parait hallucinant, du coup maintenant je comprend pourquoi le site freeks existe ...
Du coup hier soir j'ai eu l'occasion de tester la hotline free, apres une attente téléphonique à base de Barry White et d'annonce publicitiare, j'ai suis tombé sur un techos pas trop mauvais. Mais j'ai encore un peu de mal à croire ce qu'il m'a raconté, du genre :
Patientez, les modifs de votre ligne ne sont pas encore terminées. Rééssayez demain et tout le week end.
C'est vraiment des méthodes de charlots.
J'en viens à regretter wanadoo un comble.
Mais bon je ne désespère pas ...
La freebox ne semble pas réussir à s'initialiser.
Je me suis fait un petit coup de flip en lisant les NG ce matin. Beaucoup de monde dans ma situation et pas beaucoup de message optimiste. Il y a qd même des mecs qui sont restés 2 mois comme ca, ca me parait hallucinant, du coup maintenant je comprend pourquoi le site freeks existe ...
Du coup hier soir j'ai eu l'occasion de tester la hotline free, apres une attente téléphonique à base de Barry White et d'annonce publicitiare, j'ai suis tombé sur un techos pas trop mauvais. Mais j'ai encore un peu de mal à croire ce qu'il m'a raconté, du genre :
Patientez, les modifs de votre ligne ne sont pas encore terminées. Rééssayez demain et tout le week end.
C'est vraiment des méthodes de charlots.
J'en viens à regretter wanadoo un comble.
Mais bon je ne désespère pas ...
Commentaires
Aujourd'hui j'en suis à un mois +1 jour, dix appels à la hotline, 3 gamots et une "expertise" en cours depuis le 8 juillet qui n'a toujours pas pu conclure (entre free et FT, dégroupage partiel oblige) QUI est responsable.
Le plus dur c'est de recevoir les mails publicitaires de free alors qu'il est impossible de les joindre autrement que par la hotline payante où l'on ne te donnera AUCUNE véritable information mais où l'on te demandera en vérification ton email et ton numéro de téléphone portable auquel one ne t'appellera pas pour t'informer.
Au moins FT avec le 1013 c'est moins cher et plus poli, faute d'être plus efficace.
Bref, après des années d'internet (mes débuts c'est 97) je trouve que nos FAI sont de plus en plus mauvais et n'ont même pas le minimum de service client requis.
Lundi j'enverrai mon premier recommandé à Free et je vais me constituer un dossier de plainte.